Məsafədən texniki dəstək

Bir çox İT problemini həll etmək üçün mütəxəssisin ofisinizə gəlməsinə ehtiyac yoxdur. Məsafədən dəstək zamanı mütəxəssisimiz internet vasitəsilə problem yaranan kompüterə qoşulur və siz prosesi öz ekranınızda izləyərkən nasazlığı aradan qaldırır. Beləliklə, iş saatlarla deyil, cəmi bir neçə dəqiqəlik dayanır.

Necə işləyir

İlkin sazlama
Mütəxəssisimiz ofisinizdəki kompüter və serverləri məsafədən qoşulma üçün hazırlayır, bağlantının necə başladılıb dayandırıldığını sizə izah edir.
Siz kömək üçün müraciət edirsiniz
Nasazlıq yarandıqda və ya yeni proqramın quraşdırılmasına, yaxud sazlanmasına ehtiyac olduqda bizə telefon və ya e-poçt vasitəsilə müraciət edirsiniz.
Qoşulmaya siz icazə verirsiniz
Kompüterinizə yalnız sizin icazənizlə qoşuluruq.
Problemi həll edirik
Mütəxəssisimiz problemi məsafədən həll edir, siz isə görülən işləri öz ekranınızda izləyə bilirsiniz.
Qoşulma başa çatır
İş başa çatdıqdan sonra bağlantını bağlayırıq və hər şeyin düzgün işlədiyini sizinlə birlikdə yoxlayırıq.

İdarəetmə həmişə sizdədir

Məsafədən qoşulma kompüterləriniz üzərində nəzarəti itirməyiniz demək deyil. İşimizi aşağıdakı prinsiplərlə qururuq:

✓

İcazəniz olmadan heç bir qoşulma baş vermir

Kompüterinizə yalnız kömək üçün müraciət etdikdə və ya konkret qoşulmaya razılıq verdikdə daxil oluruq.

✓

Bütün prosesi izləyirsiniz

Məsafədən dəstək prosesi sizin ekranınızda görünür və bütün addımları real vaxtda izləyə bilirsiniz.

✓

İstənilən vaxt dayandıra bilərsiniz

İstənilən an bağlantını dayandıra bilərsiniz. Bu zaman mütəxəssisin giriş imkanı dərhal sona çatır.

✓

Giriş yalnız tapşırıq çərçivəsindədir

Yalnız müraciətinizdə qeyd etdiyiniz kompüter və problem üzrə işləyirik.

✓

Məlumatlarınız sizə məxsus qalır

Ehtiyat nüsxələmə və ya məlumatların bərpası kimi sizin xahiş etdiyiniz hallar istisna olmaqla, fayllarınızı köçürmür, başqa yerə daşımır və saxlamırıq.

✓

Təhlükəsiz bağlantı

Məsafədən qoşulmalar şifrələnmiş bağlantı və parolla qorunan giriş vasitəsilə həyata keçirilir.

✓

Şifrələriniz məxfi qalır

Telefon və ya e-poçt vasitəsilə şifrələrinizi bizə göndərməyinizi istəmirik və onları saxlamırıq.

✓

Şərtlər əvvəlcədən razılaşdırılır

Hansı sistemlərə, hansı şərtlərlə giriş edə biləcəyimiz xidmət müqaviləsində açıq şəkildə göstərilir.

Məsafədən hansı işləri görə bilərik

Proqram xətalarını və kompüterin yavaş işləməsi ilə bağlı problemləri aradan qaldırmaq
Proqramları quraşdırmaq, yeniləmək və sazlamaq
E-poçt və istifadəçi hesablarını qurmaq və yaranan problemləri həll etmək
Virusları və zərərli proqramları silmək, antivirus müdafiəsini sazlamaq
Şəbəkə, Wi-Fi və printer parametrlərini sazlamaq
Sistemin vəziyyətini, yeniləmələri və ehtiyat nüsxələri yoxlamaq
Gündəlik istifadə ilə bağlı “bunu necə edə bilərəm?” suallarınızı yerindəcə cavablandırmaq

Nə vaxt ofisinizə gəlirik

Bəzi problemləri internet vasitəsilə həll etmək mümkün deyil. Məsələn, avadanlıq sıradan çıxdıqda, kabel xətlərində nasazlıq olduqda və ya kompüter ümumiyyətlə açılmadıqda. Belə hallarda mümkün olduqda əvvəlcə problemi məsafədən qiymətləndirir, sonra lazımi ehtiyat hissələri və alətlərlə ofisinizə gəlirik.

Üstünlüklər

Operativ dəstək

Yola vaxt itirmədən problemlərin həllinə dərhal başlayırıq.

Daha az xərc

Məsafədən dəstək ənənəvi yerində xidmət planı ilə müqayisədə xeyli sərfəlidir.

İşdə daha az fasilə

Komandanız qısa müddətdə yenidən işinə davam edir.

Nəzarət və şəffaflıq

Nə vaxt qoşulacağımıza siz qərar verirsiniz və gördüyümüz bütün işləri izləyə bilirsiniz.

🖥️

İT ehtiyaclarınızı müzakirə edək

Komandanız və avadanlıqlarınız barədə məlumat verin, biz də sizə uyğun dəstək həllini təklif edək.

☎

Telefon+994 (50) 210-95-85

✉

E-poçtoffice [at] v-comp [dot] net

⌖

Xidmət zonasıBakı və ətraf ərazilər

◷

İş saatlarıB.e.–Cümə, 10:00–18:00